A novel communication distribution system is provided. In one form, an automatic communication distributor manages multiple queues of calls waiting to be handled by agents. When a call is transferred to an agent's workstation, the workstation provides different ringing signals to the agent based on the automatic communication distributor queue from which the call is coming. In another form, a computer-readable medium is encoded with programming instructions that are executable by a processor to differentiate between calls coming from different ACD queues, and to provide different ringing signals to a user based on that differentiation.

Ένα νέο σύστημα διανομής επικοινωνίας παρέχεται. Με μια μορφή, ένας αυτόματος διανομέας επικοινωνίας διαχειρίζεται τις πολλαπλάσιες σειρές αναμονής των κλήσεων που περιμένουν να αντιμετωπιστεί από τους πράκτορες. Όταν μια κλήση μεταφέρεται στον τερματικό σταθμό ενός πράκτορα, ο τερματικός σταθμός παρέχει τα διαφορετικά χτυπώντας σήματα στον πράκτορα βασισμένο στην αυτόματη σειρά αναμονής διανομέων επικοινωνίας από την οποία η κλήση προέρχεται. Με μια άλλη μορφή, ένα αναγνώσιμο από τον υπολογιστή μέσο κωδικοποιείται με τον προγραμματισμό των οδηγιών που είναι εκτελέσιμες από έναν επεξεργαστή για να διαφοροποιήσουν μεταξύ των κλήσεων που προέρχονται από τις διαφορετικές acd σειρές αναμονής, και για να παρέχει τα διαφορετικά χτυπώντας σήματα σε έναν χρήστη βασισμένο σε εκείνη την διαφοροποίηση.