An intelligent information router system comprising a telephony controller coupled to a private branch exchange through a link interface. The telephony controller may communicate with a handle manager and a script interpreter engine. The telephony controller may receive information from the link interface regarding telephone calls being placed to the private branch exchange. The telephony controller may initiate actions with the script interpreter engine that access information stored in a database through a database controller. In response to action of the script interpreter engine, the telephony controller may instruct the private branch exchange to route the call to an appropriate location within a company depending on the information received by the private branch exchange through automatic transmission of data or interaction with the calling party.

Un sistema intelligente del router delle informazioni che contiene un regolatore di telefonia accoppiato ad uno scambio di ramo riservato attraverso un'interfaccia di collegamento. Il regolatore di telefonia può comunicare con un responsabile della maniglia e un motore dell'interpretatore dello scritto. Il regolatore di telefonia può ricevere le informazioni dall'interfaccia di collegamento per quanto riguarda le telefonate che sono disposte allo scambio di ramo riservato. Il regolatore di telefonia può iniziare le azioni con il motore dell'interpretatore dello scritto che accedono alle informazioni memorizzate in una base di dati attraverso un regolatore della base di dati. In risposta ad azione del motore dell'interpretatore dello scritto, il regolatore di telefonia può insegnare allo scambio di ramo riservato per dirigere la chiamata ad una posizione adatta in seno ad un'azienda secondo le informazioni ricevute tramite lo scambio di ramo riservato attraverso la trasmissione automatica dei dati o dell'interazione con il partito di chiamata.