A system for tracking client contacts for a host organization utilizes a multimedia database and a user interface at a connected computer device. The database stores client communications as full content, and relates contacts by issue, and the user interface displays client contact communications as objects, such as icons, in issue related chronological strings. In a preferred embodiment the interface also provides an input facility for a host agent to select appropriate responses to client communications, to make commitments for response, to assign responsibility for commitments, and to notify personnel effected by entered commitments in various ways, such as reminders. Other notifications include fulfilled and unfulfilled commitments.

Un sistema per l'inseguimento dei contatti del cliente per un organismo ospite utilizza una base di dati di multimedia e un'interfaccia di utente ad un dispositivo collegato del calcolatore. La base di dati immagazzina le comunicazioni del cliente poichè soddisfare completo e collega i contatti dall'edizione e le comunicazioni del contatto del cliente delle esposizioni dell'interfaccia di utente come oggetti, quali le icone, nell'edizione hanno collegato le stringhe cronologiche. In un metodo di realizzazione preferito l'interfaccia inoltre fornisce una funzione dell'input per un agente ospite alle risposte adatte prescelte alle comunicazioni del cliente, per fare gli impegni per la risposta, per assegnare la responsabilità degli impegni e per informare i personali effettuati dagli impegni inseriti in vari sensi, quali i ricordi. Altre notifiche includono gli impegni soddisfacenti e non realizzati.