A call center for handling call for speech and hearing impaired subscribers. The call center includes a plurality of terminals connected to a switching system to handle calls. Each of said plurality of terminals includes a computer system that handles video calls from the speech and hearing impaired subscribers and a telephone station that handles voice calls to parties communicating with the speech and hearing impaired subscribers. A call controller connected to the switching system and the plurality of terminals determines which of the plurality of terminals handles an incoming call.

Eine Anrufmitte für die Behandlung des Anrufs für Teilnehmer der Rede und des Hörens gehinderte. Die Anrufmitte schließt eine Mehrzahl der Anschlüß ein, die an ein Schaltung System zu den Handgriffanrufen angeschlossen werden. Jede von besagter Mehrzahl der Anschlüß schließt ein Computersystem ein, das videoanrufe von der Rede und Hörfähigkeit von den gehinderten Teilnehmern und von einer Telefonstation anfaßt, die Fernsprechrufe zu den Parteien anfaßt, die mit den gehinderten Teilnehmern der Rede und des Hörens verständigen. Ein Anrufkontrolleur, der an das Schaltung System und die Mehrzahl der Anschlüß angeschlossen wird, stellt fest, welches der Mehrzahl der Anschlüß einen eingehenden Anruf anfaßt.