A method, system, and program product for communicating with machines and end users connected to a network. Information sent to or from the machines is transmitted using electronic mail or a via a direct connection. The electronic mail may be transmitted over the Internet to a service center or from a service center to a resource administrator, but also may remain within a local or wide area network for transmission between a machine and an end user or a resource administrator. E-mail messages may be transmitted from a computer which is attached to a device which is being monitored or controlled and include information regarding the status, usage or capabilities of the attached device. The device may send status messages and usage information of the device by an end user to either a resource administrator or to a service center on the Internet through a firewall. The message may be sent directly to the resource administrator station if an urgent need of the end user is indicated, so that a communication may be sent either directly to the end user or to a device driver so that the device driver may communicate the message to the end user. For example, an end user may have exceeded a predetermined limit of resource usage, and needs to be informed. For routine information, the service center may manage all the resources on an intranet and may send predetermined types of information such as summary information regarding usage of network resources to the end user using e-mail.

Μια μέθοδος, ένα σύστημα, και ένα προϊόν προγράμματος για την επικοινωνία με τις μηχανές και τους τελικούς χρήστες σύνδεσαν με ένα δίκτυο. Οι πληροφορίες που στέλνονται σε ή από τις μηχανές διαβιβάζονται χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το α μέσω μιας άμεσης σύνδεσης. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να διαβιβαστεί μέσω του Διαδικτύου σε ένα κέντρο υπηρεσιών ή από ένα κέντρο υπηρεσιών σε έναν διοικητή των πόρων, αλλά και μπορεί να παραμείνει μέσα σε ένα δίκτυο τοπικής ή ευρείας περιοχής για τη μετάδοση μεταξύ μιας μηχανής και ενός τελικού χρήστη ή ενός διοικητή των πόρων. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να διαβιβαστούν από έναν υπολογιστή που είναι συνδεμένος με μια συσκευή που επιτηρείται ή ελέγχεται και περιλαμβάνει τις πληροφορίες σχετικά με τη θέση, τη χρήση ή τις ικανότητες της συνημμένης συσκευής. Η συσκευή μπορεί να στείλει τα μηνύματα θέσης και τις πληροφορίες χρήσης της συσκευής από έναν τελικό χρήστη είτε σε έναν διοικητή των πόρων είτε σε μια υπηρεσία στρέφεται στο διαδίκτυο μέσω μιας αντιπυρικής ζώνης. Το μήνυμα μπορεί να σταλεί άμεσα στο σταθμό διοικητών των πόρων εάν μια επείγουσα ανάγκη του τελικού χρήστη είναι υποδειγμένη, έτσι ώστε μια επικοινωνία μπορεί να σταλεί είτε άμεσα στον τελικό χρήστη είτε σε έναν οδηγό συσκευών έτσι ώστε ο οδηγός συσκευών μπορεί να διαβιβάσει το μήνυμα στον τελικό χρήστη. Παραδείγματος χάριν, ένας τελικός χρήστης μπορεί να είχε υπερβεί ένα προκαθορισμένο όριο της χρήσης των πόρων, και πρέπει να ενημερωθεί. Για τις στερεότυπες πληροφορίες, το κέντρο υπηρεσιών μπορεί να διαχειριστεί όλους τους πόρους σε ένα ενδοδίκτυο και μπορεί να στείλει τους προκαθορισμένους τύπους πληροφοριών όπως οι συνοπτικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των πόρων δικτύων στον τελικό χρήστη χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.