A system, method and article of manufacture are provided for collaborative
installation management in a network-based supply chain environment.
According to an embodiment of the invention, telephone calls, data and
other multimedia information are routed through a network system which
includes transfer of information across the internet utilizing telephony
routing information and internet protocol address information. The system
includes integrated Internet Protocol (IP) telephony services allowing a
user of a web application to communicate in an audio fashion in-band
without having to pick up another telephone. Users can click a button and
go to a call center through the network using IP telephony. The system
invokes an IP telephony session simultaneously with the data session, and
uses an active directory lookup whenever a user uses the system. Users
include service providers and manufacturers utilizing the network-based
supply chain environment.
Ein System, eine Methode und ein Artikel der Herstellung werden für gemeinschaftliches Installation Management in einem Netz-gegründeten Versorgungsmaterial-Kette Klima zur Verfügung gestellt. Entsprechend einer Verkörperung der Erfindung, werden Telefonanrufe, Daten und andere Multimedianachrichten durch ein Netzsystem geleitet, das Übertragung der Informationen über dem Internet einschließt, das Telephonieleitinformation und Internet Protocoladresse Informationen verwendet. Das System schließt integrierte Telephoniedienstleistungen des Internet Protocol (IP) ein, einem Benutzer einer Netzanwendung erlaubend, auf eine Audioart und Weise in Verbindung zu stehen, die ohne zu müssen ein anderes, Telefon aufzuheben Inband ist. Benutzer können eine Taste anklicken und zu einer Anrufmitte durch das Netz mit IP Telephonie gehen. Das System ruft einen IP Telephonielernabschnitt gleichzeitig mit dem Datenlernabschnitt hervor und verwendet ein aktives Verzeichnisnachschlagen, wann immer ein Benutzer das System benutzt. Benutzer schließen die Diensterbringer und Hersteller mit ein, die das Netz-gegründete Versorgungsmaterial-Kette Klima verwenden.
