A system for notifying and updating status of selected customer agent includes a customer computer, a computer network, and a customer contact processing computer. The customer contact processing computer is coupled to the customer computer by the computer network. The customer contact processing computer includes a storage unit to store a status indication for each agent. The customer contact processing computer is responsive to an input from the customer computer over the computer network, which corresponds to a selection of at least one of the agents by a customer computer. The customer contact processing computer transmits over the computer network the status indication for the selected agents from the storage unit to the customer computer. The customer contact processing computer updates the status indication transmitted to the customer computer for the agents from time to time.

Ein System für das Mitteilen und die Aktualisierung von von Status des vorgewählten Kunde Mittels schließt einen Kunde Computer, ein Computernetz und einen Kunde Kontaktverarbeitung Computer mit ein. Der Kunde Kontakt-Verarbeitung Computer wird zum Kunde Computer durch das Computernetz verbunden. Der Kunde Kontakt-Verarbeitung Computer schließt eine Speichermaßeinheit ein, um eine Statusanzeige für jedes Mittel zu speichern. Der Kunde Kontakt-Verarbeitung Computer ist einem Eingang vom Kunde Computer über dem Computernetz entgegenkommend, das einer Vorwähler von einem mindestens der Mittel durch einen Kunde Computer entspricht. Der Kunde Kontakt-Verarbeitung Computer mittelt über dem Computernetz die Statusanzeige für die vorgewählten Mittel von der Speichermaßeinheit dem Kunde Computer über. Der Kunde Kontakt-Verarbeitung Computer aktualisiert die Statusanzeige, die dem Kunde Computer für die Mittel von Zeit zu Zeit übermittelt wird.