The present invention relates to a system and methods for automatic voice message processing and in particular to a system and method for processing voice messages to convert the voice mail to email and prioritise the e-mail according to acoustic features in the voice mail. Performing speech to text conversion on a voice message and then categorising the text has its problems. A keyword for the categorisation may not be present in the text if the speaker was in too much of a hurry when leaving a message, for instance if it was urgent or important. If the speaker talked too quickly or does not match the speech pattern word vocabulary then the keyword may not be recognised. It is not known to categorise a voice message based on the way in which a voice message is spoken or delivered by a caller.

Η παρούσα εφεύρεση αφορά ένα σύστημα και τις μεθόδους για την αυτόματη επεξεργασία μηνυμάτων φωνής και ειδικότερα ένα σύστημα και τη μέθοδο για τα μηνύματα φωνής για να μετατρέψει το φωνητικό ταχυδρομείο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και να δώσει προτεραιότητα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σύμφωνα με τα ακουστικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα στο φωνητικό ταχυδρομείο. Η εκτέλεση της ομιλίας στη μετατροπή κειμένων σε ένα μήνυμα φωνής και έπειτα η ταξινόμηση του κειμένου έχουν τα προβλήματά της. Μια λέξη κλειδί για την κατηγοριοποίηση μπορεί να μην είναι παρούσα στο κείμενο εάν ο τον ομιλητής ήταν σε πάρα πολύ μιας βιασύνης κατά αναχώρηση ενός μηνύματος, παραδείγματος χάριν εάν ήταν επείγον ή σημαντικό. Εάν ο ομιλητής μίλησε πάρα πολύ γρήγορα ή δεν ταιριάζει με το λεξιλόγιο λέξης λεκτικών σχεδίων έπειτα η λέξη κλειδί δεν μπορεί να αναγνωριστεί. Δεν είναι γνωστό για να ταξινομεί ένα μήνυμα φωνής βασισμένο στον τρόπο με τον οποίο ένα μήνυμα φωνής μιλιέται ή παραδίδεται από έναν επισκέπτη.