A central station is provided to which the pharmacy can forward calls at
the convenience of the pharmacy. A caller will call in to the pharmacy to
request a refill and the call will be automatically routed to the central
facility unbeknownst to the caller. The central station will obtain the
refill information required, preferably by means of an automated computer
system as is known in the art. This information can then be transferred to
the pharmacist in a number of ways, such as by periodically faxing the
information to the pharmacy. Voice messages could be flagged and the
pharmacist would have to call into the central facility to obtain the
voice mail message. Alternatively, a PC could be installed in the pharmacy
having a reduced version of a complete, stand-alone program. The refill
information can then be sent to the pharmacy by modem and the pharmacist
could see a computer display of the refill orders and could hear voice
messages. Alternatively, the information could be e-mailed to the
pharmacy. Finally, a pager system may be utilized to alert the pharmacist
to retrieve orders by telephone with a password. It should also be noted
that orders could be taken by the central station over the Internet rather
than merely through customer calls.
Ένας κεντρικός σταθμός παρέχεται στον οποίο το φαρμακείο μπορεί να διαβιβάσει τις κλήσεις στην ευκολία του φαρμακείου. Ένας επισκέπτης θα καλέσει μέσα στο φαρμακείο για να ζητήσει ένα ξαναγέμισμα και η κλήση θα καθοδηγηθεί αυτόματα στην κεντρική δυνατότητα εν αγνοία τον επισκέπτη. Ο κεντρικός σταθμός θα λάβει τις πληροφορίες ξαναγεμισμάτων που απαιτούνται, κατά προτίμηση με τα μέσα ενός αυτοματοποιημένου συγκροτήματος ηλεκτρονικών υπολογιστών όπως είναι γνωστός στην τέχνη. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν έπειτα να μεταφερθούν στο φαρμακοποιό με διάφορους τρόπους, όπως με περιοδικά να στείλουν με φαξ τις πληροφορίες στο φαρμακείο. Τα μηνύματα φωνής θα μπορούσαν να σημαιοστολιστούν και ο φαρμακοποιός θα έπρεπε να καλέσει στην κεντρική δυνατότητα για να λάβει το μήνυμα φωνητικού ταχυδρομείου. Εναλλακτικά, ένα PC θα μπορούσε να εγκατασταθεί στο φαρμακείο που έχει μια μειωμένη έκδοση ενός πλήρους, αυτόνομου προγράμματος. Οι πληροφορίες ξαναγεμισμάτων μπορούν έπειτα να σταλούν στο φαρμακείο με το διαποδιαμορφωτή και ο φαρμακοποιός θα μπορούσε να δει μια επίδειξη υπολογιστών των διαταγών ξαναγεμισμάτων και θα μπορούσε να ακούσει τα μηνύματα φωνής. Εναλλακτικά, οι πληροφορίες θα μπορούσαν να σταλθούν μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο φαρμακείο. Τέλος, ένα σύστημα μπίπερ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προειδοποιήσει το φαρμακοποιό για να ανακτήσει τις διαταγές τηλεφωνικώς με έναν κωδικό πρόσβασης. Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι οι διαταγές θα μπορούσαν να ληφθούν από τον κεντρικό σταθμό μέσω του Διαδικτύου παρά μόνο μέσω των κλήσεων πελατών.
