The present invention relates to the processing of in-bound telemarketing
calls in which an individual calls a telephone number set forth in either
an advertisement or a solicitation. In one embodiment of the invention,
in-bound telemarketing calls are distributed by an automated call
distribution system to a plurality of call centers for processing. Each of
the call centers solicits information from the callers according to a
script that is conveyed to the center via a computer network, such as the
Internet, from an in-bound telemarketing processor. The caller information
that is obtained by each call center is conveyed to the in-bound
telemarketing processor via the computer network. The information
typically orders for the goods/services of an advertiser or a pledge to a
solicitor, is conveyed from the in-bound telemarketing processor to the
advertiser or solicitor.
Die anwesende Erfindung bezieht auf der Verarbeitung der in-bound Televerkaufanrufe, in denen eine Einzelperson eine Telefonnummer festgelegt entweder in einer Reklameanzeige oder in einem Marketing nennt. In einer Verkörperung der Erfindung, werden in-bound Televerkaufanrufe durch ein automatisiertes Anrufverteilungsystem zu einer Mehrzahl der Anrufmitten für die Verarbeitung verteilt. Jede der Anrufmitten erbittet Informationen von den Anrufern entsprechend einem Index, der zur Mitte über ein Computernetz, wie das Internet, von einem in-bound Televerkaufprozessor übermittelt wird. Die Anruferinformationen, die durch jede Anrufmitte eingeholt wird, werden zum in-bound Televerkaufprozessor über das Computernetz übermittelt. Die Informationen gewöhnlich Aufträge für das goods/services eines Anzeigenkunden oder versprechen zu einem Anwalt, wird vom in-bound Televerkaufprozessor zum Anzeigenkunden oder zum Anwalt übermittelt.
