A method and system for providing customers with access to and analysis of
event data is provided. The event data may be stored in log files and
supplemented with data from other sources, such as product databases and
customer invoices. A data warehouse system collects customer data from the
customer web sites and stores the data at a data warehouse server. The
data warehouse server interacts with the customer servers to collect to
the customer data on a periodic basis. The data warehouse server may
provide instructions to the customer servers identifying the customer data
that is to be uploaded to the data warehouse server. When the data
warehouse server receives customer data, it converts the customer data
into a format that is more conducive to processing by decision support
system applications by which customers can analyze their data.
Eine Methode und ein System für das Versehen der Kunden mit Zugang zu und Analyse von Falldaten wird zur Verfügung gestellt. Die Falldaten können in den Maschinenbordbuchakten gespeichert werden und mit Daten von anderen Quellen, wie Produktdatenbanken und Kunde Rechnungen ergänzt werden. Ein Datenlagerhauswesen sammelt Kunde Daten vom Kunden, den Netz stationiert und speichert die Daten an einem Datenlagerbediener. Der Datenlagerbediener wirkt auf die Kunde Bediener ein, um zu den Kunde Daten bezüglich einer periodischen Grundlage zu sammeln. Der Datenlagerbediener kann Anweisungen zu den Kunde Bedienern zur Verfügung stellen, welche die Kunde Daten kennzeichnen, die zum Datenlagerbediener gehochladen werden soll. Wenn der Datenlagerbediener Kunde Daten empfängt, wandelt er die Kunde Daten in ein Format um, das zur Verarbeitung durch Entscheidungsunterstützungssystemanwendungen förderlicher ist, durch die Kunden ihre Daten analysieren können.
