An apparatus, computer readable medium and method for communicating over a
telecommunications network, such as the Internet, with a provider of a
service, such as a business. A method for communicating over a
telecommunications network with a local representative of an entity,
comprising the steps of: receiving, over a data telecommunications
network, a request for a connection with a local representative of an
entity from a subscriber, wherein the data telecommunications network
supports simultaneous voice and data connection over a single line from
the subscriber to an Internet Service Provider (ISP) site; determining the
geographical location of the subscriber; translating the request from the
directory listing database a local representative of the entity that is
the geographically nearest to the subscriber requesting a connection; and
establishing a voice connection between the subscriber requesting the
connection with the local representative of the entity.
Un appareil, un milieu lisible à la machine et une méthode pour communiquer au-dessus d'un réseau de télécommunications, tel que l'Internet, avec un fournisseur d'un service, tel que des affaires. Une méthode pour communiquer au-dessus d'un réseau de télécommunications avec un représentant local d'une entité, comportant les étapes de : recevant, au-dessus d'un réseau de télécommunications de données, une demande d'un raccordement avec un représentant local d'une entité d'un abonné, où le réseau de télécommunications de données soutient le raccordement simultané de voix et de données au-dessus d'une ligne simple de l'abonné à un emplacement du Internet Service Provider (ISP) ; détermination de l'endroit géographique de l'abonné ; traduisant la demande de la base de données de liste d'annuaire un représentant local de l'entité qui est géographiquement la plus proche à l'abonné demandant un raccordement ; et établissant un raccordement de voix entre l'abonné demandant le raccordement avec le représentant local de l'entité.
