A method and system is described that adaptively adjusts an eService
management system by using feedback control. Behavior experts are
distributed at different levels of the hierarchy of the eService
management system. Within the hierarchy, feed-forward reasoning is
performed from lower level behavior experts to the higher level behavior
experts. A method for identifying bottlenecks is described and utilized.
The performance of these behavior experts is compared with various
objective functions. The discrepancies are used to adjust the system.
Μια μέθοδος και ένα σύστημα περιγράφονται που ρυθμίζει προσαρμοστικά ένα σύστημα διαχείρισης eService με τη χρησιμοποίηση του ελέγχου ανατροφοδότησης. Οι εμπειρογνώμονες συμπεριφοράς διανέμονται σε διαφορετικά επίπεδα της ιεραρχίας του συστήματος διαχείρισης eService. Μέσα στην ιεραρχία, feed-forward που διαλογίζεται εκτελείται από τους χαμηλότερους εμπειρογνώμονες συμπεριφοράς επιπέδων στους εμπειρογνώμονες συμπεριφοράς πιό υψηλού επιπέδου. Μια μέθοδος για τις δυσχέρειες περιγράφεται και χρησιμοποιείται. Η απόδοση αυτών των εμπειρογνωμόνων συμπεριφοράς συγκρίνεται με τις διάφορες αντικειμενικές λειτουργίες. Οι αποκλίσεις χρησιμοποιούνται για να ρυθμίσουν το σύστημα.
