A personalization server is accessible to users via a network including a
LAN and the Internet. The personalization server maintains information
about how to personalize a call/message management interface provided for
managing the user's calls and/or messages. A user can read web pages
containing the information and provided by the personalization server at
their own pace. Once they are satisfied that they understand what is
expected of them, users follow a description on the web page that tells
them the IVR phone number to call, and what code they should enter in
order to record personalized prompts for call/message management options
that are presented to incoming callers. The IVR which is used to
accomplish the call/message management personalization is generic. It
simply accepts option personalization access codes and then allows users
to record something that matches the personalization code they have
entered.
Ένας κεντρικός υπολογιστής εξατομίκευσης είναι προσιτός στους χρήστες μέσω ενός δικτύου συμπεριλαμβανομένου του τοπικού LAN και του Διαδικτύου. Ο κεντρικός υπολογιστής εξατομίκευσης διατηρεί τις πληροφορίες για το πώς να προσωποποιήσει μια διοικητική διεπαφή κλήσης/μηνυμάτων που παρέχεται για τη διαχείριση και κλήσεων του χρήστη/ή των μηνυμάτων. Ένας χρήστης μπορεί να διαβάσει ιστοσελίδας που περιέχουν τις πληροφορίες και που παρέχουν από τον κεντρικό υπολογιστή εξατομίκευσης στο ρυθμό τους. Μόλις πειστούν ότι καταλαβαίνουν τι αναμένεται τους, οι χρήστες ακολουθούν μια περιγραφή ιστοσελίδας που τους λέει τον τηλεφωνικό IVR αριθμό στην κλήση, και ποιο κωδικό πρέπει να πληκτρολογέσουν προκειμένου να καταγραφούν οι εξατομικευμένες υπαγορεύσεις για τις διοικητικές επιλογές κλήσης/μηνυμάτων που παρουσιάζονται στους εισερχόμενους επισκέπτες. Το IVR που χρησιμοποιείται για να ολοκληρώσει τη διοικητική εξατομίκευση κλήσης/μηνυμάτων είναι γενικό. _ αυτός απλά δέχομαι επιλογή εξατομίκευση πρόσβαση κωδικός και έπειτα επι:τρέπω χρήστης να κατα:γράφω κάτι που ταιριάζω με ο εξατομίκευση κώδικας αυτός έχω εισάγομαι.
