A computer based system and method for providing case base diagnostics for
a work machine, is provided. The case bases include diagnostic information
and processes related to the work machine. The system and method receive a
description of an initial problem from a user and display at least one
question, as a function of the initial problem. The system and method also
display a first set of recommended actions, as a function of the initial
problem, and receive an answer from the user to the at least one question.
The system and method further display a second set of recommended actions
as a function of the initial problem and the answer to the at least one
question, wherein the second set of recommended actions is a subset of the
first set of recommended actions.
Um sistema e um método baseados computador para fornecer o diagnóstico baixo do caso para uma máquina do trabalho, são fornecidos. As bases do caso incluem a informação diagnóstica e os processos relacionados à máquina do trabalho. O sistema e o método recebem uma descrição de um problema inicial de um usuário e indicam ao menos uma pergunta, em função do problema inicial. O sistema e o método indicam também um primeiro jogo de ações recomendadas, em função do problema inicial, e recebem uma resposta do usuário à ao menos uma pergunta. A exposição mais adicional do sistema e do método um segundo jogo de ações recomendadas em função do problema inicial e da resposta à ao menos uma pergunta, wherein o segundo jogo de ações recomendadas é um subconjunto do primeiro jogo de ações recomendadas.
