The present invention is intended to effectively utilize robot-related information held at a robot user ad data held at a robot manufacturer as well as to enhance the user's sense of attachment to the robot. Each of personal terminal devices (31A to 31D) has both a function to send information on a robot 1 to a telecommunication line (39) and a function to receive answer information sent from a server (38) to the robot user via the telecommunication line, and the server (38) generates answer information on the basis of robot-related information sent from the personal terminal devices (31A to 31D) via the telecommunication line and reference information previously stored in an information storage means and corresponding to the robot-related information and sends the answer information to the personal terminal devices (31A to 31D) via the telecommunication line. The answer information is for example a diagnostic report on the robot.

A invenção atual é pretendida utilizar eficazmente informação robô-relacionada prendida em uns dados do anúncio do usuário do robô prendidos em um fabricante do robô as.well.as para realçar o sentido do usuário do acessório ao robô. Cada um dos dispositivos terminais pessoais (31A a 31D) tem uma função para emitir a informação em um robô 1 a uma linha da telecomunicação (39) e uma função para receber a informação da resposta emitida de um usuário (38) ao usuário do robô através da linha da telecomunicação, e o usuário (38) gera a informação da resposta na base de informação robô-relacionada emitida dos dispositivos terminais pessoais (31A a 31D) através da informação da linha e de referência da telecomunicação armazenada previamente em meios de um armazenamento de informação e em corresponder à informação robô-relacionada e emite a informação da resposta aos dispositivos terminais pessoais (31A a 31D) através da linha da telecomunicação. A informação da resposta é para o exemplo um relatório diagnóstico no robô.