Methods and systems are provided for obtaining information related to a
customer service location and directions for routing a service technician
from one customer service location to another. One embodiment includes
requesting at least one set of coordinates associated with the customer
service location; accessing a technician server to direct a global
satellite positioning system to obtain the set of coordinates for the
customer service location; obtaining the coordinates and updating one or
more databases with said coordinates. The coordinates may include at least
one of a latitude and a longitude associated with the customer service
location. Another embodiment includes obtaining through a technician
server at least one set of "from" coordinates associated with the first
customer service location and at least one set of "to" coordinates
associated with the second customer location; transmitting the "from" and
"to" coordinates to a mapping system; and, generating directions in the
mapping system based on the "to" and "from" coordinates. At least one of
the sets of coordinates includes latitude and longitude data. System and
computer-readable media embodiments of these methods are also provided.
Methoden und Systeme werden für das Einholen der Informationen zur Verfügung gestellt, die auf einer Kundendienstposition und -richtungen für die Verlegung eines Service-Technikers von einer Kundendienstposition auf anderen bezogen werden. Eine Verkörperung schließt das Bitten mindestens einen Satz um Koordinaten ein, die mit der Kundendienstposition verbunden sind; Zugänglich machen eines Technikerbedieners, um eine globale Satellitennavigationsanlage zu verweisen, um den Satz der Koordinaten für die Kundendienstposition zu erhalten; die Koordinaten und die Aktualisierung von von einer oder mehr Datenbanken mit besagten Koordinaten erreichen. Die Koordinaten können ein mindestens einer Breite und der Länge mit einschließen, die mit der Kundendienstposition verbunden sind. Eine andere Verkörperung schließt das Erreichen durch einen Technikerbediener mindestens von von einem Satz von "" von den Koordinaten ein, die mit der ersten Kundendienstposition verbunden sind und mindestens von von einem Satz von "" zu den Koordinaten, die mit der zweiten Kunde Position verbunden sind; Übertragen "" und "" zu von den Koordinaten einem Einteilungssystem; und, Richtungen in das Einteilungssystem erzeugend basiert auf "" und "" von zu den Koordinaten. Einer mindestens der Sätze von Koordinaten schließt Breite- und Längedaten ein. System und maschinell lesbare Mittelverkörperungen dieser Methoden werden auch zur Verfügung gestellt.
